Облік і звітність адмінпослуг: що перевіряють контролюючі органи

Як Мінцифри оцінює якість надання адміністративних послуг у ЦНАПах та рівень задоволеності громадян? Розглянемо порядок моніторингу, основні показники оцінювання, роботу модулів звітності й зворотного зв’язку, а також які дані збирають і як їх використовують для підвищення якості адмінпослуг